当フォーラム運営者のtomzoです。

HAIKはもともとPukiWikiをベースに作られたものなので、GPLに分類されます。
ソースは公開されているので、プログラムが分かる人は自由に改版して利用することが可能です。

そんな人たちが、自分たちのためにフォーラムを立ち上げ意見を交わすことはとても大事なことです。
なのでHAIKに関するフォーラムを一切禁止するということは出来ないと思います。

ただし、有料会員の方が有料サイトで得た情報を一般のフォーラムで流したりすることはルール違反となるのは当たり前のことです。
このようなことが無いように、投稿ルールを決めて健全なフォーラムを運営することは何も問題ないことだと思っています。

有料サポートが必要な人は、サポート受けてよいサイトができて売り上げアップになればそれで良し。
サポートが不要な人は、自分の力で運営保守できればそれもありです。

この両者が同じフォーラム上で話をしたいのであれば、運営側は非会員にもフォーラムを解放する必要があると思います。
または非会員用のフォーラムを用意していただけたら、多くのベテランユーザもフォーラム上に登場するでしょう。
ただし、非会員向けにもたまには情報を流していただけたらさらに多くのユーザがフォーラムを利用し活発なフォーラムとなり、運営側にもメリットがあると思います。

私は、この考えを新しいサポート会社へ質問したいと思っています。

みなさんは、どのようにお考えですか？