今回の件で批判するなという意見がありますがそれはおかしいと思います。
批判、クレームからサービスが洗練されていくわけですし、今までの北研の対応もお粗末だし、今回の批判は客観的に見ても出て当然のものです。

システムがおかしい。ベテランの方々は今までボランティアで善意で質問に答えて下さっていた。

それを「次からはお金払って今まで通り宜しくね」では誰だって嫌になります。当然です。

システム改善が必要です。例えば
ヤフー知恵袋のようにベストアンサーを何回も答えてくれる優秀な方はポイント獲得などメリットが必要だと思います。

理由のある批判を貴重な意見ととらえないと企業として衰退します。


私の場合、懐事情が厳しいので
今のバージョンが厳しくなったら一か月だけ会員になりバージョンアップしようと考えてます。